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隱性成本造成IT項目預算超支
2009-3-12 17:43:05  作者:佚名
  目前國內信息化過程中的隱性成本都屬于企業雙方的交易成本。以線性定價規則為基礎的項目價格,終將使信息化工程中的各方陷入一個所謂的“IT黑洞”之中。信息化領域通行幾個業內比較認同的潛規則。比如,企業做信息化要先做流程再造,要找個甲方咨詢或第三方咨詢,甲方要考察乙方的典型客戶,成立項目組到全國各地看看成功案例或考察廠商實力。

對于一個上千萬的信息化項目,這些還真有必要。而對中小企業信息化來說這完全是無效成本。中小企業信息化最重要的是要用比較低的成本解決治理問題。企業治理中有很多隱性成本經常被我們忽略。比如開會,我們的企業治理者開會占去將近三分之一的工作時間,開會就變成企業治理中較大的隱性成本。與此類似,信息化過程也存在不少隱性成本

信息化各階段成本分析

公司甲是目前國內一家在某行業具有代表性的企業。為了啟動企業信息化建設,公司甲整整進行了近一年的預備工作,最終他們選擇了國外XYZ公司的軟件和國內乙公司提供的咨詢和實施服務。甲公司以軟件100萬元人民幣,服務100萬元人民幣,加上企業硬件和網絡的投資100萬元人民幣,共300萬元人民幣啟動了企業的信息化建設。然而信息化的效果并沒有預期的那樣明顯,6個月的實施周期并沒有解決企業所面臨的所有問題。而乙公司為甲公司提供的全部顧問人員,仍不能滿足甲公司的需要,雙方為此產生了多次摩擦,最終這個項目在第9個月劃上了句號,雙方的合作暫告段落。

甲公司為企業信息化項目投入了300萬以及眾多的人力資源;乙公司也投入了眾多資源,但并沒有從這個過程中獲得利潤。這樣的結果顯然不能讓甲乙雙方滿足。導致這種局面的直接原因,是在項目簽訂時對項目的復雜程度沒能準確猜測,以至于項目的定價與成本之間不能配比。那么,究竟該如何對項目進行定價才能合理反映成本并體現一定的利潤?成本是定價基礎,我們首先來分析一下信息化建設工程的有效成本。對于上述案例來說,就是甲公司投入的這300萬和甲乙公司投入的諸多人力資源中有多少是有效的?甲公司的信息化建設歷程可以分成萌芽、選型、招標和項目實施四個階段。

萌芽階段,3個月這個過程也也稱為需求啟蒙階段,這個階段的過程成本主要是:企業信息化可行性報告,咨詢公司售前成本

選型階段,3個月在此階段公司有目標地選擇軟件和咨詢廠商,這一階段的過程成本主要是:人力資源投入和時間投入,供給商售前成本

招標階段,1個月共有3家供給商參加了最后的招標,各家公司都全力以赴,調動各種資源,以爭取最后的簽約成功。這一階段的過程成本主要是:甲公司人力資源投入和時間投入,供給商方案陳述售前成本,供給商軟件DEMO售前成本,供給商陪同客戶甲參觀成功案例售前成本

項目實施最終,乙公司如愿以償得以簽約。為了贏得這個項目,乙公司在售前作出了大量的承諾,其中許多為不可為因素,這為后期雙方項目開展過程增加了許多風險因素。這一階段的過程成本主要是:甲公司人力資源投入和時間投入,乙公司計劃投入資源,乙公司額外投入資源。

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文章來源:中國項目管理資源網

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