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IT項目外包有哪些風險?

2019/11/18 12:59:48 |  82次閱讀 |  來源:網友轉載   【已有0條評論】發表評論

200多年前,著名經濟學家亞當?斯密在其名著《國富論》中集中討論了“分工”在推動生產發展中的巨大貢獻。今天的IT外包(IT Outsourcing),正是這種思想在IT服務領域的延伸。相關研究顯示,IT外包服務使企業平均節省9%的成本,而IT服務能力與質量卻提升15%。

IT外包是社會分工不斷細化和IT技術日益成熟的產物,IT外包服務供應商利用自身在IT支持與服務領域的豐富經驗與雄厚的技術資源,為客戶提供高素質、高效率和全方位的IT管理服務。

   IT外包是社會分工不斷細化和IT技術日益成熟的產物,IT外包服務供應商利用自身在IT支持與服務領域的豐富經驗與雄厚的技術資源,為客戶提供高素質、高效率和全方位的IT管理服務。究竟哪些IT業務適合外包?IT外包有哪些風險?

   目前,美國超過60%的企業利用IT外包服務管理自己的IT資源;國內的多數CIO也已經接受了IT外包的理念,但由于市場化水平不高等原因付諸實踐者卻寥寥無幾。究竟哪些IT業務適合外包?IT外包有哪些風險?

1、IT外包的四個層次

根據IT外包業務的不同,IT外包可分為四個層次:第一層是將最基本而成熟的業務,如硬件維護、呼叫中心等外包給專業IT服務公司,將做完需求分析后的軟件開發外包給專業的軟件公司,IT部門仍保留對內部應用系統(如ERP、CRM等)的管理與控制、IT規劃、IT產品采購等業務。由于這種外包形式相對簡單、成熟,多數跨國公司在華業務都采用這種方式。

第二層是在第一層的基礎上,將企業內部應用系統的管理、控制也外包出去,IT部門只保留其他更高層次的業務。從某種意義上說,這種IT外包形式類似于ASP,需要IT服務提供商對客戶所在行業、采用的系統、經營的產品和業務流程等有深刻理解;但此類知識的積累需要幾年甚至十幾年的漫長過程。于是,一些跨國公司把企業內熟悉這些應用系統的專門人員一同“外包”給IT服務提供商;而國內的一些大企業則鼓勵IT部門“改制”為在市場上獨立運作的IT公司,以合同形式為母公司提供IT服務,既提高了IT部門的積極性又降低了母公司的IT成本。

第三層是在第二層的基礎上,再將信息技術的需求管理和IT項目實施外包,IT部門只負責IT規劃、預算和成本控制等。中國航空油料集團公司采用的就是這種外包形式,將其ERP項目的實施與運營、維護等悉數外包給民航中天公司,信息辦只有寥寥數人,主要負責IT規劃和成本控制等。

第四層就是將IT部門的職責悉數外包,IT服務提供商在某種意義上充當IT部門的角色。目前,這種形式尚不多見,其理由很簡單:外包商畢竟是外人,誰敢肯定他的胳膊肘不往外拐呢!

2、IT外包的“三項基本原則”

IT外包是信息化發展的大勢所趨,但采用哪種形式外包,把哪些業務外包出去,不僅取決于企業自身信息化水平、企業規模等,還受限于市場上IT外包業務的成熟程度、地域等。

“利潤最大化,成本最小化”是企業運作的永恒法則,為實現這一目標,管理學大師彼得?德魯克認為“任何企業中僅做后臺支持而不創造營業額的工作都應該外包出去,任何不提供高級發展機會的活動與業務也應該采取外包形式。”IT外包是信息化發展的大勢所趨,但采用哪種形式外包,把哪些業務外包出去,不僅取決于企業自身信息化水平、企業規模等,還受限于市場上IT外包業務的成熟程度、地域等。

總的說來,IT外包應堅持三條基本原則:一、需求抽象而又總體需求量不大的IT業務,最好“自己”干;凡是通用技術、產品,如OA系統、財務軟件開發、服

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